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Retours et annulations

 

 

 Vous souhaitez renvoyer votre produit ?

Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de nous retourner un produit pour diverses raisons. Voici quelques détails sur notre politique de retour

  • • Articles fabriqués sur commande :Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour les articles fabriqués sur commande, sauf s'ils sont signalés comme étant endommagés à la livraison. Veuillez inspecter vos produits dès que possible pour vérifier qu'ils ne sont pas endommagés ou qu'ils ne présentent pas de défauts. Si vous en trouvez, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison. Une preuve photographique du produit et de l'emballage est nécessaire pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
  • • Articles en stock : Si vous souhaitez retourner un article en stock, veuillez noter que le retour est à vos frais. Veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit, et nous vous fournirons les informations nécessaires. Veuillez noter que des frais administratifs peuvent s'appliquer.
  • • Exemples d'articles :Les échantillons ne sont pas retournables.

 

 Vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux ?

Nous faisons toujours de notre mieux pour que vous receviez vos produits dans le meilleur état possible. Cependant, il arrive que des colis soient endommagés pendant le transport sans que nous en soyons responsables. Pour nous aider à garantir le meilleur résultat possible, nous vous recommandons d'inspecter vos colis à l'arrivée. Si l'emballage est endommagé, il convient de le signaler au moment de la signature. Nous vous conseillons également de vérifier les produits dès que possible afin de détecter d'éventuels dommages ou défauts. Si vous en trouvez, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la livraison, par courrier électronique ou par téléphone. Une preuve photographique du produit et de l'emballage est nécessaire pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Appelez-nous au 08 05 54 32 16 ou par courriel [email protected] pour organiser un retour.

 

 Souhaitez-vous annuler votre commande ?

Si vous avez changé d'avis après avoir effectué un achat, ne vous inquiétez pas, vous pouvez annuler votre commande à condition de nous contacter dans les 24 heures qui suivent. Pour ce faire, veuillez nous appeler au 08 05 54 32 16 ou par courriel [email protected] afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour annuler la commande et vous rembourser si nécessaire.

 

*Veuillez vous référer à nos conditions générales d'utilisation.*

 

Prenez contact avec nous, nous sommes là pour vous aider !

Notre équipe de vente est toujours disponible pour répondre aux questions, aux retours et aux annulations. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par e-mail ou par chat.

E-Mail: [email protected]
Téléphone: 08 05 54 32 16