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Politique de confidentialité et usage de cookies

Politique de confidentialité de Muffle


Introduction

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de Muffle (nous, notre, etc.) en ce qui concerne les informations recueillies auprès des utilisateurs de notre site à l’adresse www.muffle.co.uk ou qui nous communiquent des informations personnelles d’une manière ou d’une autre (collectivement : les "utilisateurs").

Motifs de la collecte de données

Le traitement de vos informations personnelles (c'est-à-dire toute information pouvant potentiellement permettre votre identification par des moyens raisonnables ; ci-après "les informations personnelles") est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous et à la fourniture de nos services, à la protection de nos intérêts légitimes et au respect des obligations légales et financières réglementaires auxquelles nous sommes soumis.

Lorsque vous utilisez le site, vous acceptez la collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation et les autres utilisations de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous encourageons nos utilisateurs à lire attentivement la politique de confidentialité et à l'utiliser pour prendre des décisions en connaissance de cause.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons deux types de données et d'informations auprès des utilisateurs.

Le premier type d'information est une information non identifiée et non identifiable concernant un/des utilisateur(s), qui peut être mise à disposition ou recueillie via votre utilisation du site ("Information non personnelle"). Nous n'avons pas connaissance de l'identité de l'utilisateur auprès duquel les informations non personnelles ont été collectées. Les informations non personnelles collectées peuvent inclure des informations d'utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et de système d'exploitation utilisé par votre appareil, la langue préférée, le temps d'accès, etc. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre activité sur le site (par exemple les pages consultées, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.)

Le deuxième type d'informations est les informations personnelles, soit des informations permettant d'identifier un individu, ou pouvant, moyennant un effort raisonnable, permettre d'identifier un individu. Ces informations comprennent :

  • Les informations sur les appareils : Nous recueillons des informations personnelles à partir de votre appareil. Ces informations comprennent les données de géolocalisation, l'adresse IP, les identifiants uniques (par exemple, l'adresse MAC et l'UUID) et d'autres informations qui se rapportent à votre activité sur le site.
  • Les informations relatives à l'inscription : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, il vous sera demandé de nous fournir certains détails tels que : nom complet, adresse électronique ou physique, numéro de téléphone de contact et autres informations.

Comment recevons-nous des informations votre sujet ?

Nous recevons vos informations personnelles de différentes sources :

  • Lorsque vous nous fournissez volontairement vos données personnelles afin de vous inscrire sur notre site ;
  • Lorsque vous utilisez ou accédez à notre site dans le cadre de votre utilisation de nos services ;
  • De fournisseurs, de services et de registres publics tiers (par exemple, des vendeurs d'analyse de trafic).

 

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous ne louons, vendons ou partageons pas les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser ces informations pour les raisons suivantes :

  • Confirmations par courriel, mises à jour de livraison, devis et demandes de révision.
  • Pour vous envoyer des  annonces concernant nos services, vous fournir des informations techniques et répondre à tout problème de service client que vous pourriez avoir ;
  • Pour communiquer avec vous et vous tenir informé de nos dernières mises à jour et de nos services ;
  • Commercialiser nos sites web et nos produits (voir plus loin sous "Marketing") ;
  • Effectuer des statistiques et des analyses, destinées à améliorer le site.

En plus des différentes utilisations énumérées ci-dessus, nous pouvons transférer ou divulguer des informations personnelles à nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants.


En plus des objectifs énumérés dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons partager des informations personnelles avec nos fournisseurs tiers de confiance, qui peuvent être situés dans différentes juridictions à travers le monde, pour l'un des objectifs suivants :

  • Hébergement et exploitation de notre site ;
  • Fourniture de nos services, y compris un affichage personnalisé de notre site ;
  • Stockage et traitement de ces informations en notre nom ;
  • Envoi d’offres commerciales et de contenu promotionnel en rapport avec notre site et nos services aux utilisateurs ;
  • Recherches, diagnostics techniques ou analyses ;

Nous pouvons également divulguer des informations si nous avons de bonnes raisons de croire que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour (i) se conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable ; (ii) faire respecter nos politiques (y compris notre accord), y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci ; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d'autres actes répréhensibles, des suspicions de fraude ou des questions de sécurité ; (iv) établir ou exercer nos droits de défense contre des réclamations légales ; (v) prévenir les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de nous-mêmes, de nos utilisateurs, de vous-même ou de tout autre tiers ; ou (vi) dans le but de collaborer avec les organismes chargés de l'application de la loi et/ou dans le cas où nous le jugerions nécessaire pour faire respecter la propriété intellectuelle ou d'autres droits légaux.

Ceci sert la protection de nos intérêts légitimes dans la commercialisation optimale de notre offre selon l'art. 6 (1) 1 lit f PIBR qui sont prépondérants dans le processus d'équilibre des intérêts.


Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander à :

 Recevoir la confirmation que des informations personnelles vous concernant sont traitées ou non, et accéder à vos informations personnelles stockées, ainsi qu'à des informations complémentaires.

  • Recevoir une copie des informations personnelles que vous nous fournissez directement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Obtenir rectification des informations personnelles vous concernant qui sont sous notre contrôle.
  • Obtenir l'effacement de vos informations personnelles.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins.
  • Obtenir une limitation du traitement de vos informations personnelles par nos soins.
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Toutefois, veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, ou recevoir de plus amples informations, veuillez contacter notre délégué à la protection des données ("DPD") en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

info@muffle.co.uk

Rétention

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les périodes de conservation seront déterminées en tenant compte du type d'informations qui sont collectées et de la finalité pour laquelle elles sont collectées, en gardant à l'esprit les exigences applicables à la situation et la nécessité de détruire les informations obsolètes et inutilisées dans les meilleurs délais raisonnables. Conformément à la réglementation en vigueur, nous conserverons des dossiers contenant les données personnelles des clients, les documents d'ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et règlements applicables.

 

Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre propre discrétion.

Cookies

 

Nos partenaires de confiance et nous-mêmes utilisons des cookies et d'autres technologies dans nos services connexes, notamment lorsque vous visitez notre site ou accédez à nos services.

Un "cookie" est un petit élément d'information qu'un site web attribue à votre appareil lorsque vous consultez un site web. Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à différentes fins. Ces objectifs sont notamment de vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, de permettre l'activation automatique de certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et de rendre l'interaction entre vous et nos services plus rapide et plus facile. Les cookies sont également utilisés pour s'assurer que les publicités que vous voyez sont pertinentes pour vous et vos intérêts et pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos services.

Le site utilise les types de cookies suivants :

a. Les "cookies de session" qui ne sont stockés que temporairement pendant une session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système et sont supprimés de votre appareil lorsque le navigateur est fermé ;

b. les "cookies persistants" qui ne sont lus que par le Site, enregistrés sur votre ordinateur pour une période déterminée et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous avons besoin de savoir qui vous êtes pour des visites répétées, par exemple pour nous permettre de stocker vos préférences pour la prochaine connexion ;

c. les "cookies de tiers" qui sont définis par d'autres services en ligne qui exploitent le contenu de la page que vous consultez, par exemple par des sociétés d'analyse tierces qui surveillent et analysent notre accès au web.

Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées, par nous, aux informations stockées dans et obtenues à partir des cookies. Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions des préférences de votre appareil ; cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne peut être limitée.

Nous utilisons également un outil appelé "Google Analytics" pour recueillir des informations sur votre utilisation du site. Google Analytics collecte des informations telles que la fréquence d'accès au Site, les pages visitées, etc. Nous utilisons les informations que nous obtenons de Google Analytics uniquement pour améliorer notre Site et nos services. Google Analytics recueille l'adresse IP qui vous est attribuée à la date de votre visite sur le site, plutôt que votre nom ou d'autres informations d'identification. Nous ne combinons pas les informations collectées par l'utilisation de Google Analytics avec des informations personnelles identifiables. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur ce Site est limitée par la Politique de confidentialité

Collecte d'informations par des tiers

Notre politique ne concerne que l'utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties ou sites sur Internet, différentes règles peuvent s'appliquer à leur utilisation ou à la divulgation des informations que vous leur communiquez. En conséquence, nous vous encourageons à lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque tiers auquel vous choisissez de divulguer des informations.

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des sociétés que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons pas ou ne gérons pas, y compris les tiers auxquels nous pouvons divulguer des informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

 

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous prenons grand soin de mettre en œuvre et de maintenir la sécurité du site et de vos informations. Nous employons des procédures et des politiques standard de l'industrie pour assurer la sécurité des informations que nous recueillons et conservons, et empêcher l'utilisation non autorisée de ces informations, et nous exigeons de tout tiers de se conformer à des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de ceux qui accèdent à notre site sans autorisation ou en abusent, et nous ne garantissons pas, de manière expresse, implicite ou autre, que nous empêcherons un tel accès.

Transfert de données en dehors de l'EEE

 

Veuillez noter que certains destinataires des données peuvent être situés en dehors de l'EEE. Dans ce cas, nous ne transférerons vos données qu'aux pays approuvés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat, ou nous conclurons des accords juridiques garantissant un niveau de protection des données adéquat.

 

Marketing

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc. nous-mêmes ou en faisant appel à nos sous-traitants tiers dans le but de vous fournir du matériel promotionnel, concernant nos services, que nous pensons pouvoir vous intéresser. 

Par respect pour votre droit à la vie privée, nous vous donnons, dans le cadre de ces supports marketing, les moyens de refuser de recevoir d'autres offres marketing de notre part. Si vous vous désabonnez, nous retirerons votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone de nos listes de distribution de marketing.

Veuillez noter que même si vous vous êtes désinscrit de la réception de courriers électroniques de marketing de notre part, nous pouvons vous envoyer d'autres types de communications électroniques importantes sans vous offrir la possibilité de refuser de les recevoir. Il peut s'agir d'annonces de service à la clientèle ou d'avis administratifs.


Transaction d'entreprise

Nous pouvons partager des informations en cas de transaction d'entreprise (par exemple, la vente d'une partie importante de notre entreprise, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs). Dans ce cas, le cessionnaire ou la société acquérante assumera les droits et obligations décrits dans la présente politique de confidentialité.

 

Mineurs

Nous comprenons l'importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Le site n'est pas conçu pour les enfants ni ne leur est destiné. En aucun cas, nous ne permettrons l'utilisation de nos services par des mineurs sans le consentement ou l'autorisation préalable d'un parent ou d'un tuteur légal. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur les mineurs. Si un parent ou un tuteur apprend que son enfant nous a fourni des informations personnelles sans son consentement, il doit nous contacter à l'adresse info@muffle.co.uk

Mises à jour ou modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de  corriger périodiquement la politique de confidentialité ; les changements matériels seront effectifs dès l'affichage de la politique de confidentialité modifiée. La dernière révision sera reflétée dans la section "Dernière modification". Le fait de continuer à utiliser la plate-forme après la notification de ces modifications sur notre site web constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la politique de confidentialité et votre accord à être lié par les termes de ces modifications.

 

Comment nous contacter

Si vous avez des questions d'ordre général sur le site ou sur les informations que nous recueillons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@muffle.co.uk

 

Muffle, Network House, Wakefield, WF2 7AL

Dernière modification le 30/01/2019